【解決】Windows11　エクスプローラーが落ちる

久々のブログです。
同僚からヘルプの電話があり、その時の対処を備忘録として残します。

現象：フォルダをダブルクリックで開いたら。。。

まずは、現象として、下記内容でした。

■フォルダを開いたら、マウスがクルクルして、ウィンドウが落ちる
　　⇒　デスクトップのアイコンが一瞬全て消える

■コマンドプロンプトが管理者権限で実行できない。
　　⇒　パワーシェル(PowerShell)は起動できた。

■オフィス(Office)系のアプリは起動可能 
　　⇒　エクセルとかパワポとか

実際にみていると、
【フォルダのウインドウが開いたらすぐに落ちる】って感じで、
エクスプローラーが関わっている処理が実行されると
クラッシュを起こして、自動で再起動しているんじゃないかなという流れでした。

対策：システムイメージの修復

PowerShellを管理者権限で実行

コマンドプロンプトが管理者権限で開かないのでPowerShellを管理者権限で開く

無事に起動できましたか？

システムファイルの修復を実行

Windowsで保護されているシステムファイルを修復するコマンドを実行します。

sfc /scannow

コマンドを実行すると下記のような画面になるので、100%になるまで待ちましょう。

終わったら、一旦フォルダを開いてみて、現象が改善されたか確認します。
ちなみに同僚はこの時点でもダメでしたｗ

システムイメージ修復ツール(DISM)を実行

システムイメージ修復ツール(DISM)を実行して修復を試みます。

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

このコマンドは、イメージディスクをチェックして、不具合を見つけた場合にWindowsUpdateを通じて不具合のあるファイルを修復してくれるコマンドです。
さきほどと同様に100%になるまで待ちます。

終わったら、一旦フォルダを開いてみて、現象が改善されたか確認します。

結果ッッ‼‼‼無事になおりましたぁぁ～～‼‼‼‼‼

まとめ

調べてみるとWindows10からWindows11にアップデートした人に起こっていた現象らしいです。
アップデートで改善されているらしいです。
ただ、同僚もアップデートした人でしたｗ

「履歴キャッシュを消す」とか「エクスプローラーの再起動」とかしたんですが、ダメダメでした。
そもそも履歴キャッシュを開く為に
「エクスプローラーが開かないのにどうしたらえぇねんっっ!!!」って感じでしたｗ
それもPowerShellで実施したんだけどね。。。

システムイメージ修復が一番効果がありました。
同じように困っている人がいたら、ぜひ試してみて下さい。